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Turismo & Lazer

Dia do Turismo: viajante, saiba o que muda na nova resolução da ANAC.

Em 2 de março de 2017

A Agência Nacional de Aviação Civil aprovou uma nova resolução no final de 2016 que muda algumas regulamentações para companhias aéreas que operam no Brasil. Saiba o que muda para quem viaja em 2017:

Quais serão os limites para a bagagem despachada?
Não há mais franquia obrigatória para o despacho de bagagens, ou seja, cada companhia estipula os seus próprios valores.

E para as bagagens de mão?
Como anteriormente, fica permitido 1 volume por passageiro, podendo chegar a até 10kg.

Como funcionará os reembolsos de passagens?
Deverá ser realizado em até 7 dias, o valor da multa não poderá mais ultrapassar o valor da passagem e a taxa de embarque deverá ser devolvida ao passageiro.

O que acontece em casos de desistência de compra?
O cancelamento deverá ser gratuito até 24 horas antes do voo, se a compra tiver sido feita pelo menos 7 dias antes da data.

Qual será o procedimento em casos de excesso de reservas (overbooking)?
O passageiro deverá ser indenizado na hora.

E em casos de extravio de bagagem?
Deverá haver indenização em até 7 dias.

O que acontece se o passageiro perder o voo de ida?
Diferente da regra anterior, agora o voo de volta é mantido mesmo que o passageiro não tenha embarcado no voo de ida.

Depois de comprada a passagem, o passageiro pode alterar o nome?
Em parte. O passageiro poderá alterar a grafia do nome de forma gratuita, mas as passagens continuam sendo pessoais e intransferíveis.

Há alguma novidade sobre a oferta de passagens?
Sim. Empresas aéreas e agências de viagem terão que apresentar o valor total da passagem, já com as taxas inclusas.

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